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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

日本ネットワークイネイブラー株式会社(以下、「当社」という。)は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図るため、このプライバシーポリシーを公開し、これに従うことを宣言いたします。

個人情報の取得について

当社は、適法かつ公正な手段により取得した次の1. ~6. の情報を取り扱います。また、情報の内容によっては個人情報に該当しない場合もありますが、当社は、お客さまの情報の取り扱いに十分配慮するものとします。
1.当社が電気通信サービス等 (電気通信サービスに付随するサービスを含む) 、を提供するために、お客さまから申込書等の書面、Web等の画面、口頭等の方法で取得した情報。お客さまとの電話応対時においては、お問い合わせ内容の確認とサービス向上のために通話を録音させていただく場合があります。
2.お客さまが当社サービス等をご利用いただくことに伴い当社が取得した情報 (クッキー (cookie) やウェブビーコン (web beacon)、IDFA (Identifier For Advertisement) などの技術を使用して取得したアクセス情報など、当社のシステム等に自動的に取得される情報を含みます。)
3.住民票等、公的機関に照会して入手した情報
4.電話番号帳、官報等の公表されている各種情報源から取得した情報
5.信用情報機関等から取得した情報
6.その他、お客さまの紹介等、第三者から適法に入手した情報

個人情報の利用について

当社は、個人情報を以下の目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。
以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得た上で行ないます。
なお、「契約者等」は各サービス契約者および請求書の送付先等とします。

【個人情報を利用する業務】

1.利用料金等に関する業務
2.契約審査等に関する業務
3.お客さま相談対応に関する業務
4.アフターサービスに関する業務
5.オプションサービスの追加・変更に関する業務
6.サービス休止に関する業務
7.現行サービス、新サービス、新メニューに関する情報提供業務
8.アンケート調査に関する業務
9.利用促進等を目的とした商品、サービス、イベント、キャンペーンに関する業務
10.新サービスの開発、サービス品質の評価・改善に関する業務
11.サービス提供に関する施設、機器、ソフトウエアの開発、運用、管理に関する業務
12.商品の不具合、システムの障害、サービスにかかる事故発生時の調査・対応に関する業務
13.その他サービス約款等に定める業務目的

【利用する個人情報取得源】

(1) 契約者等の氏名、住所 (本人)
(2) 契約者の生年月日 (本人)
(3) 契約者等の契約電話番号、メールアドレスおよび連絡先電話番号(本人)
(4) 契約者等にかかる住民票、登記簿謄本等、公的機関への照会情報 (公的機関)
(5) 官報、電話番号帳等、公表されている情報公表情報
(6) お客さまからの紹介等、本人の同意を得て第三者から入手した氏名、住所、連絡先等 (第三者)
(7) 料金請求に必要となる契約者等のクレジットカード番号(本人)
(8) 契約者のお申込サービス内容 (本人)
(9) 契約者のサービス利用料金等 (利用情報)
(10) 契約者および利用者の通信開始/終了時刻・通信時間・通信先番号等通信履歴に関する情報 (注1) (利用情報)
(11) その他お申込み・お問い合わせ内容等、サービスの提供等に付随して取得した情報(本人)
注1)(10) に掲げる情報のうち、通信の秘密に関わる情報については、当社は、上記 業務に関して利用する場合にも、正当業務行為、正当防衛および緊急避難その他違法性阻却事由が認められる場合またはお客さまの個別の同意を取得した場合に限り利用するものとします。

個人情報の安全管理について

当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

個人情報の委託について

当社は、個人情報の取り扱い業務の全部または一部を委託する場合があります。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置(個人情報へのアクセスの管理、個人情報の持出し手段の制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置その他の個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置をいいます。 )、秘密保持、再委託の条件、委託契約終了時の個人情報の返却等その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

個人情報の第三者提供について

当社は、当社が保有する個人情報について、次のとおり第三者に提供する場合があります。
1.当社は、契約約款および利用規約に基づき、東日本電信電話株式会社及び西日本電信電話株式会社が提供する光コラボレーションモデルを活用して、光ファイバーを用いた電気通信サービスおよび付随関連するサービス(以下「電気通信サービス」)を提供するにあたり、電気通信サービスに関する申込手続、工事、サービスの提供、および保守運用を目的として、個人情報(氏名、住所、電話番号)及びサービスに関する情報(回線識別情報、ご利用サービスの内容、申し込み・提供開始・解約の日付等、申し込みまたは契約のステータスに関する情報)を、東日本電信電話株式会社または西日本電信電話株式会社に提供することがあり、共同にて利用します。
2.当社は、契約約款及び利用規約に基づき、料金等に係る債権を第三者に譲渡することを目的として、個人情報(氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報)、サービスに関する情報(回線識別情報、ご利用サービスの内容、申し込み・提供開始・解約の日付等、申し込みまたは契約のステータスに関する情報)及び請求料金に関する情報、支払い状況に関する情報を契約約款、利用規約、重要事項説明に記載する債権譲渡先の株式会社ファミリーネット・ジャパン に提供することがあり、共同にて利用します。
3.当社は、契約約款にKDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社と提携して行うスマートバリュー及びauセット割の適用又は案内等を行うことを目的として、個人情報(氏名、住所、電話番号)及びサービスに関する情報(回線識別情報、ご利用サービスの内容、申し込み・提供開始・解約の日付等、申し込みまたは契約のステータスに関する情報)をご本人の同意を得た場合に限り、サービス提供可否確認、その他auスマートバリュー及びauセット割の提供に付随関連する業務を行うために必要な範囲内でKDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社に提供することがあり、共同にて利用します。
4.当社は、緊急通報受理機関 (警察機関、海上保安本部、消防機関) に対して、契約約款に基づき、お客さまの個人情報 (発信された場所に関する情報、住所、氏名) の提供を行うことがあります。
5.上記のほか、当社は、当社が保有する個人情報を、個人を識別できない形に加工した上で、第三者への提供を行うことがあります。

個人情報の開示・訂正等について

当社は、ご本人から自己の個人情報について開示の請求がある場合、速やかに開示をいたします。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。
個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、調査の上、速やかにこれらの請求に対応いたします。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。

内容の変更について

このプライバシーポリシーの内容は変更されることがあります。
変更後は、当社が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものといたします。

改定履歴

2011年3月29日(制定)
2015年7月31日
2017年1月23日

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